Si no encuentras la información necesaria, puedes escribir a sauskrg@airplan.aero o llenar el formato aquí.
Requisitos para el transporte con destinos nacionales:
- Transportar especímenes de flora silvestre (planta viva) con sus respectivas facturas expedidas por viveros legalmente autorizados por Cornare.
- Transportar especímenes de fauna silvestre (vivos o subproductos) provenientes exclusivamente de zoocriaderos autorizados mediante licencia ambiental en fase comercial expedida por la autoridad ambiental (Ministerio de Ambiente o una corporación autónoma), con el respectivo salvoconducto de movilización.
Requisitos para el transporte con destinos internacionales:
- Si transporta especímenes de fauna o flora silvestre a destinos internacionales, debe comunicarse por lo menos con tres semanas de anticipación al viaje con el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, cuando la especie animal o vegetal se encuentre en los listados de la convención CITES.
- Cuando la especie animal o vegetal no se encuentre en los listados de la convención CITES, el interesado deberá tramitar, por lo menos con tres semanas de anticipación al viaje, el permiso ante la autoridad Nacional de Licencias Ambientales, ANLA. Puede contactarse vía telefónica al 1+ 3323434 extensión 2368 o a través del correo licencias@minambiente.gov.co
Ten en cuenta
Según la Ley 1453 de 2011, la tenencia, transporte y comercio ilegal de fauna o flora silvestre es delito. El decreto 1220 de 2005 del Ministerio del Medio Ambiente, consagra que no se podrá autorizar la introducción al país de parentales de especies, subespecies, razas o variedades exóticas o foráneas que hayan sido consideradas invasoras o potencialmente invasoras.
Más información
Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con Cornare, oficina CITES, ubicada en el primer nivel del Aeropuerto, cerca al Armerillo de la Policía Nacional.
- Teléfono: 5362040
- Correo: cites@cornare.gov.co - cliente@cornare.gov.co
- Convención sobre el comercio internacional de especies amenazadas de flora y fauna silvestre, CITES.
Más detalles aquí.
Según el RAC 160 de la Aerocivil los objetos prohibidos en el equipaje de mano son:
Armas de fuego, objetos puntiagudos o con bordes filosos, armas blancas, herramientas de trabajo, explosivos , sustancias y dispositivos inflamables o corrosivos, objetos contundentes y artefactos que causen aturdimiento.
Se debe tener en cuenta que en vuelos internacionales el porte de geles, líquidos y aerosoloes en el equipaje de mano está restringido por la Aerocivil. Te recomendamos consultar con la aerolínea todos los detalles acerca del equipaje antes de viajar.
Más información AQUÍ.
Sí, el Aeropuerto cuenta con WiFi libre en el terminal de pasajeros.
Nombre de la red: AeropuertoRionegro-JMC
Es importante llegar mínimo con una (1) hora de anticipación para los vuelos nacionales y tres (3) horas para vuelos internacionales.
Para reportar o recuperar un objeto que perdió en el Aeropuerto tiene tres opciones:
- Ponerse en contacto con el punto de atención al usuario, SAU, al teléfono 4025110 ext. 1512 o 9 para comunicarse directamente con la operadora. También, puede dirigirse personalmente.
- Escribir un correo electrónico a sauskrg@airplan.aero o llenar el formato aquí.
- Descargar la aplicación OWMI.
Es importante tener en cuenta que debe dar una descripción detallada del objeto o mostrar algo que lo acredite como el dueño del mismo, llenar un formato y presentar la cédula. Si perdió el objeto en el avión, debe ponerse en contacto con la aerolínea en que viajó.
La Aeronáutica Civil en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia, RAC, establece que los documentos autorizados para la identificación de los viajeros previo al vuelo son:
Adultos:
- Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte. Copia de la cédula no es admisible como documento de identificación.
- Libreta Militar.
- Licencia de conducción expedida en Colombia.
En caso de pérdida o extravío de cualquiera de los documentos citados, los usuarios del transporte aéreo podrán presentar contraseña de la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Menores de edad:
- Registro Civil expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil, quienes se deben identificar con este documento son los menores de hasta 7 años.
- Tarjeta de identidad, quienes se deben identificar con este documento son los menores de edad con 7 años cumplidos hasta los 17.
- Mientras el trámite del Registro Civil o la Tarjeta de Identidad, los menores de edad pueden presentar el documento válido que conste que está en trámite expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Es indispensable que los viajeros presenten los documentos originales y no se acepta ningún otro documento que establece el numeral 10.7.2 del Manual Estandarizado de Medidas de Seguridad para la Aviación Civil.
En caso de pérdida total de documentos, debe presentar la denuncia otorgada por las autoridades competentes, el pasajero debe gestionar con la Policía Aeroportuaria la verificación de los antecedentes judiciales. La verificación de estos documentos se llevará a cabo en los puntos de atención de las aerolíneas en los aeropuertos antes del vuelo.
La Aerovicil establece los siguiente documentos para menores de edad:
- Registro Civil expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil, quienes se deben identificar con este documento son los menores de hasta 7 años.
- Tarjeta de identidad, quienes se deben identificar con este documento son los menores de edad con 7 años cumplidos hasta los 17.
- Mientras el trámite del Registro Civil o la Tarjeta de Identidad, los menores de edad pueden presentar el documento válido que conste que está en trámite expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Es indispensable que los viajeros presenten los documentos originales y no se acepta ningún otro documento que establece el numeral 10.7.2 del Manual Estandarizado de Medidas de Seguridad para la Aviación Civil.
En caso de pérdida total de documentos, debe presentar la denuncia otorgada por las autoridades competentes, el pasajero debe gestionar con la Policía Aeroportuaria la verificación de los antecedentes judiciales. La verificación de estos documentos se llevará a cabo en los puntos de atención de las aerolíneas en los aeropuertos antes del vuelo.
Por disposiciones de la Aerocivil, el propietario debe presentar el carné o certificado de vacunación firmado por un veterinario, los animales no deben ser menores a ocho (8) semanas de edad, el pasajero está en la obligación de informar a la aerolínea con 48 horas antes del vuelo, con el fin de prever la disponibilidad de cupo, las mascotas deben viajar en guacal o contenedor flexible y su peso, en conjunto, no deberá ser superior a los 10 kilógramos. Animales de peso superior serán transportados en bodega de carga.
Las aerolíneas tienen diferentes condiciones para el transporte de mascotas, por lo que es importante confirmar la información con la que haya contratado su vuelo.
Para vuelos internacionales es necesario tener un permiso y cumplir con unos requisitos impuestos por el ICA, ellos cuentan con una oficina en el Aeropuerto donde puede solicitar todos los permisos. Las condiciones también pueden variar dependiendo la aerolínea que viaje, le recomendamos ponerse en contacto con ellos.
Además, el pasajero deberá consultar las disposiciones establecidas por otros países con relación al transporte de mascotas antes de llegar a su destino. En ambos casos, los propietarios de los animales se harán cargo de las condiciones de salubridad e higiene.
Para más información hacer click aquí.
La Aeronaútica Civil indica que el pasajero se puede quejar cuando por causa expresa de la aerolínea el equipaje no viaje en óptimas condiciones, se retrase su entrega o al estar en poder de la aerolínea se produzca un saqueo o daño.
Debe dirigirse de inmediato a la aerolínea y diligenciar el formato de irregularidades en equipaje "PIR" documento que certifica que la aerolínea conoció del hecho y así iniciar tramite a su reclamación. Si lleva artículos de difícil transporte debe declararlos antes del vuelo.
Diligencie AQUÍ el fomato de irregularidades en equipaje, PIR.
Consulta la guía del pasajero de la Aeronáutica Civil aquí.
Si la petición, queja o reclamo es de una aerolínea, la Aerocivil es la entidad encargada de antenderle. Puede enviar un correo a quejasyreclamos@aerocivil.gov.co o llenar el formato en su página web aquí.
Si la petición, queja o reclamo es del Aeropuerto le puede enviar un correo a sauskrg@airplan.aero o llenar el formato aquí.
Las dimensiones y el peso pueden variar dependiendo de la aerolínea, consulte antes antes de viajar.
Para ampliar la información hacer click aquí.
El Aeropuerto funciona las 24 horas del día.
Puede llamar al 4025110 extesión 1512 para consultar las inquietudes.
Si, pero es importante informar con anterioridad a la aerolínea con la que va a viajar.
Si necesita una silla de ruedas durante el viaje, debe ponerse en contacto con la aerolínea, que va a viajar, unos días antes del vuelo para solicitar el servicio.
Sí, nuestro Aeropuerto cuenta con el Parqueadero MDE, ubicado en la parte central antes del ingreso al terminal de pasajeros.
Conoce las tarifas:
Actualmente, el Aeropuerto no cuenta con este servicio.
Las mascotas son bienvenidas en el Aeropuerto, pero los dueños se deben hacer cargo de ellas.
No, en el Aeropuerto no tenemos este servicio.
Para consultar los puntos de vacunación nacional designados por el Ministerio de Salud, haz clic aquí.
La IATA permite el transporte de cilindros de oxígeno o aire gaseoso requeridos con fines médicos, con la condición de que éste no exceda los 5 Kg peso bruto.
El transporte de oxígeno líquido está prohibido.
